Algemene Voorwaarden - Pilates Area

01 Definities

Pilates Area: The Reformer Pilates Boutique B.V., handelend onder de naam Pilates Area.
Deelnemer: iedere persoon die een les, proefles, membership, strippenkaart, workshop of andere dienst boekt of gebruikt.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Pilates Area en de deelnemer over het leveren van lessen of andere diensten.
Membership: een abonnement waarmee de deelnemer periodiek een vastgesteld aantal credits ontvangt.
Credit: een digitaal tegoed waarmee een les kan worden gereserveerd.
Boekingssysteem: de online omgeving waarin lessen, tegoeden, memberships en reserveringen worden beheerd.

02 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen, memberships, lessen, strippenkaarten, workshops en overige diensten van Pilates Area.
Door een boeking of aankoop te voltooien, bevestigt de deelnemer dat deze voorwaarden zijn gelezen en geaccepteerd.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld en kunnen via de website worden opgeslagen.
Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Pilates Area zijn bevestigd.
Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

03 Boeking en overeenkomst

Een overeenkomst ontstaat zodra de deelnemer een aankoop of reservering afrondt en hiervan een bevestiging ontvangt.
Een boeking, account, membership, strippenkaart of credit is persoonlijk en mag niet zonder toestemming worden overgedragen.
De deelnemer is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens.
Pilates Area mag een aanvraag of deelname op redelijke gronden weigeren, bijvoorbeeld vanwege veiligheid, betalingsproblemen, misbruik van het boekingssysteem of ongepast gedrag.
Deelnemers jonger dan achttien jaar hebben toestemming nodig van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

04 Prijzen en betaling

De actuele prijzen en inhoud van het aanbod staan op de website of in het boekingssysteem.
Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethode of door middel van de overeengekomen periodieke betaling.
De deelnemer zorgt voor voldoende saldo en een correcte betaling.
Wanneer een betaling uitblijft, mag Pilates Area het account en de mogelijkheid om lessen te reserveren tijdelijk blokkeren.
Voordat wettelijke incassokosten worden berekend, ontvangt een consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met de wettelijk voorgeschreven betalingstermijn.
Het niet of beperkt gebruiken van een membership beëindigt de betalingsverplichting niet.

05 Memberships en credits

Een membership geeft recht op het aantal credits dat bij het gekozen membership staat vermeld.
Ongebruikte membershipcredits blijven maximaal vier weken beschikbaar.
Een losse les is drie maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
Strippenkaarten van 5, 10 en 20 lessen zijn vier maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervallen ongebruikte credits. Deze worden niet uitbetaald of automatisch verlengd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Credits en tegoeden zijn persoonlijk en niet inwisselbaar voor geld.
Een credit geeft geen garantie op beschikbaarheid tijdens een specifiek tijdstip. Reserveren blijft noodzakelijk.

06 Reserveren en annuleren

Deelname is alleen mogelijk na een geldige reservering via het boekingssysteem.
De geldende kosteloze annuleringstermijn wordt vóór de reservering duidelijk in het boekingssysteem vermeld.
Bij annulering binnen de aangegeven termijn wordt de credit volgens de regels van het gekozen product teruggeplaatst.
Bij te late annulering of wanneer de deelnemer zonder annulering niet verschijnt, mag de gebruikte credit vervallen of de les in rekening worden gebracht.
Deelnemers moeten op tijd aanwezig zijn. Bij te late aankomst mag deelname om veiligheidsredenen of ter voorkoming van verstoring worden geweigerd.
Wanneer deelname door te late aankomst wordt geweigerd, kan de reservering als een te late annulering worden behandeld.
Wanneer Pilates Area een les annuleert, wordt de gebruikte credit teruggeplaatst of wordt een passend alternatief aangeboden.

07 Looptijd en opzegging

De looptijd van een membership wordt vóór de aankoop duidelijk vermeld.
Wanneer uitdrukkelijk een vaste minimumlooptijd is overeengekomen, kan het membership gedurende die periode niet tussentijds worden beëindigd, behalve wanneer de wet of een schriftelijke afspraak anders bepaalt.
Na een eventuele vaste minimumlooptijd wordt het membership voor onbepaalde tijd voortgezet.
Een membership voor onbepaalde tijd kan worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Opzeggen kan via het boekingssysteem of per e-mail via info@pilatesarea.nl.
Alleen stoppen met betalen of het blokkeren van een incasso geldt niet als geldige opzegging.
Een verzoek tot tijdelijke pauzering wegens langdurige medische omstandigheden wordt individueel en redelijk beoordeeld. Hieraan kan niet automatisch een recht op pauzering of restitutie worden ontleend.

08 Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

Reformer Pilates is een vorm van lichamelijke inspanning. Deelnemers trainen binnen hun eigen lichamelijke mogelijkheden.
De deelnemer beoordeelt zelf of deelname medisch verantwoord is.
Bij twijfel, zwangerschap, ziekte, een blessure, recent medisch ingrijpen of een lichamelijke beperking wordt geadviseerd vooraf een arts of bevoegde behandelaar te raadplegen.
De deelnemer informeert de instructeur vóór de les over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op een veilige deelname.
Instructeurs van Pilates Area stellen geen medische diagnose en hun aanwijzingen vervangen geen medisch of fysiotherapeutisch advies.
De deelnemer stopt onmiddellijk en waarschuwt de instructeur bij pijn, duizeligheid, benauwdheid, misselijkheid, verlies van controle of andere ongebruikelijke klachten.
Pilates Area mag deelname weigeren of beëindigen wanneer voortzetting naar het redelijke oordeel van de instructeur onveilig is.

09 Veilig gebruik van de Reformer

Deelnemers volgen altijd de aanwijzingen van de instructeur.
De Reformer en andere materialen worden uitsluitend gebruikt volgens de gegeven uitleg en waarvoor deze zijn bedoeld.
Veren, beveiligingen en instellingen mogen niet zonder toestemming van de instructeur worden aangepast.
Deelnemers voeren geen beweging uit die pijnlijk, onveilig of lichamelijk onverantwoord aanvoelt.
Geschikte sportkleding en schone grip socks kunnen om veiligheids- en hygiëneredenen verplicht worden gesteld.
Schade door opzettelijk, ongeoorloofd of onzorgvuldig gebruik kan op de deelnemer worden verhaald.

10 Aansprakelijkheid, blessures en vallen

Deelname aan lessen en het gebruik van de studio en apparatuur brengen normale risico’s van lichamelijke inspanning met zich mee. De deelnemer aanvaardt deze gebruikelijke en redelijkerwijs voorzienbare risico’s.
Pilates Area neemt redelijke maatregelen om de studio, apparatuur en lessen veilig te houden en zorgt voor begeleiding die past bij de aard van de aangeboden les.
Pilates Area is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor blessures, lichamelijk letsel, vallen, ongevallen of andere schade die ontstaat door:
- het niet of onjuist opvolgen van instructies;
- het overschrijden van de eigen lichamelijke mogelijkheden;
- het niet melden van blessures, klachten of beperkingen;
- onjuist of ongeoorloofd gebruik van apparatuur;
- deelname ondanks medisch advies om niet te sporten;
- handelen of nalaten van de deelnemer of een andere deelnemer;
- gebruikelijke risico’s van Reformer Pilates en lichamelijke inspanning.
Pilates Area is wel aansprakelijk wanneer schade rechtstreeks is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming in haar zorgplicht, aantoonbaar onveilige apparatuur waarvoor Pilates Area verantwoordelijk is, of opzet of bewuste roekeloosheid van Pilates Area.
Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.
Pilates Area is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten of gemiste lessen, tenzij uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens de Nederlandse wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Een ongeval, blessure, schade of onveilige situatie moet zo spoedig mogelijk bij Pilates Area worden gemeld.

Belangrijk bij deelname

Luister naar je lichaam, volg de instructies en geef klachten of beperkingen altijd vóór de les aan. Goed en veilig bewegen begint met open communicatie.

11 Gedrag en huisregels

Deelnemers respecteren andere deelnemers, instructeurs, medewerkers, de studio en de aanwezige materialen.
Agressief, intimiderend, discriminerend, seksueel grensoverschrijdend of ander ongepast gedrag wordt niet geaccepteerd.
Pilates Area mag bij ernstig of herhaald ongepast gedrag deelname weigeren, het account blokkeren of de overeenkomst beëindigen.
Aanvullende huisregels die duidelijk in de studio of het boekingssysteem worden vermeld, moeten worden opgevolgd.

12 Persoonlijke eigendommen

Persoonlijke eigendommen worden op eigen risico meegenomen naar en achtergelaten in de studio.
Pilates Area is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van kleding, sieraden, telefoons, voertuigen of andere eigendommen, tenzij de schade rechtstreeks door verwijtbaar handelen van Pilates Area is veroorzaakt.
Gevonden voorwerpen worden gedurende een redelijke periode bewaard en mogen daarna worden afgevoerd of geschonken.

13 Overmacht en uitval

Pilates Area is niet gehouden een verplichting na te komen wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden buiten haar invloed.
Hieronder vallen onder andere overheidsmaatregelen, brand, ernstige technische storingen, extreem weer, epidemieën, onbereikbaarheid van de locatie en onverwachte uitval van instructeurs.
Pilates Area probeert in dat geval een vervangende les, terugplaatsing van de credit, verlenging of ander redelijk alternatief aan te bieden.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, wordt het niet-geleverde deel terugbetaald wanneer de deelnemer daar wettelijk recht op heeft.

14 Bedenktijd bij online aankoop

Bij een online afgesloten membership of andere overeenkomst voor doorlopende dienstverlening heeft een consument in beginsel veertien dagen wettelijke bedenktijd.
Wanneer de deelnemer verzoekt om de dienstverlening binnen de bedenktijd te laten beginnen en vervolgens tijdig herroept, mag Pilates Area een evenredig bedrag berekenen voor reeds geleverde diensten.
Voor een losse les of activiteit op een specifieke datum of een specifiek tijdstip kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer sprake is van een wettelijk uitgezonderde vrijetijdsactiviteit.
Wanneer een herroepingsrecht geldt, kan de deelnemer hiervan gebruikmaken door binnen de wettelijke termijn een duidelijke verklaring te sturen naar info@pilatesarea.nl.
Wettelijke consumentenrechten worden niet door deze voorwaarden beperkt.

15 Wijzigingen van aanbod en voorwaarden

Pilates Area mag het lesrooster, de inzet van instructeurs en het aanbod aanpassen wanneer dit redelijkerwijs nodig is.
Een prijswijziging wordt vooraf duidelijk aangekondigd en geldt niet met terugwerkende kracht.
Bij een wezenlijke tussentijdse prijsverhoging krijgt een deelnemer de mogelijkheid het membership vóór de ingangsdatum te beëindigen, voor zover de wet dit vereist.
Pilates Area mag deze voorwaarden wijzigen vanwege gewijzigde wetgeving, veiligheid, bedrijfsvoering of aanpassing van de dienstverlening.
Ingrijpende wijzigingen worden vooraf aangekondigd. Wanneer een wijziging de deelnemer wezenlijk benadeelt, kan de overeenkomst worden beëindigd per de ingangsdatum van de wijziging, tenzij de wijziging noodzakelijk is vanwege dwingend recht.

16 Privacy en beeldmateriaal

Pilates Area verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring.
Foto’s of video’s waarop een deelnemer herkenbaar in beeld is, worden alleen openbaar of commercieel gebruikt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en, waar nodig, toestemming is gegeven.
Deelnemers mogen andere aanwezigen niet zonder toestemming fotograferen of filmen.

17 Klachten en toepasselijk recht

Klachten kunnen worden ingediend via info@pilatesarea.nl.
Een klacht wordt zo volledig mogelijk en bij voorkeur zo spoedig mogelijk na het ontstaan ervan gemeld.
Pilates Area probeert binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de deelnemer daarvan bericht.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Alle dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing.